（一）岗位职责
1、负责带领下属为客人提供接待、问询、住房、结帐等服务，完成酒店销售工作目标；
2、制定各岗位工作流程，负责各岗位人员的招聘、培训、管理，完成与酒店其他各岗的操作衔接；
3、负责管理酒店大堂的客户服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求。透过接待服务确立酒店良好口碑和公众形象；
4、完成领导安排的其他工作。
（二）任职资格：大专及以上学历，酒店管理专业毕业，有3年以上工作经验。