岗位职责
1.建立三级督导检查系统，代表酒店行使督导职权。
2.建立督导检查制度。
3.组织建立酒店的质量管理体系。
4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
5.制定完善酒店质量管理标准。
6.整理经常出现的问题，归纳成培训材料，有针对性提升改善。
7.建立酒店质量管理和质量检查档案。
8.发展关于确定酒店宗旨和人力资源关于培训和发展的政策的战略。
9.根据酒店要求制定培训计划，协助人力资源总监保证培训部有效运作。
10.对各级员工进行培训需求调查，了解培训需求。
11.制定培训预算设计全年培训整体时间表，确定日期、时间、长度、地点、培训对象、目标和课程。
12.按照酒店培训计划，实施店内培训，发展培训课程及交叉培训计划。
岗位要求
1.大专以上学历，有5星级酒店相同岗位工作经验3年以上。
2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。
4.良好沟通能力及自我激励。