监督并指导客房部的各项工作，包括：洗衣房、客房、公共区域和其他后台区域。
岗位职责：
1、负责客房部的整体运营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划；
2、制定部门的工作目标，以及战略策略、工作程序和制定；
3、通过人员的管理和有效排班，提高人才的保留率；
4、建立有效的部门培训机制，培养多技能人才。
岗位要求：
1、3年以上5星级酒店同岗位工作经验，国际联号优先；
2、熟练掌握客房服务流程和质量标准；
3、良好的英语沟通能力；
4、具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力和人格魅力。