新华文轩阅读服务事业部是新华文轩出版传媒股份有限公司的一部分，该事业部致力于提供全方位的阅读服务。2022年4月，新华文轩零售连锁事业部正式更名为新华文轩阅读服务事业部，标志着公司从传统的出版物线下零售商向文化消费服务提供商的转型。
阅读服务事业部的核心任务包括满足B端（企业客户）和C端（个人消费者）的用户需求，提供阅读服务解决方案。事业部不仅服务于C端读者，还通过遍布全省的实体书店为店外政企客户提供全流程的服务方案，成为服务新空间的挑战和增长点。
此外，新华文轩阅读服务事业部还推出了166家线上“云店”，旨在挖掘和转化实体书店的私域流量，通过线上和线下结合的方式更好地服务读者。这些云店与实体书店互补，为读者提供有针对性、个性化的服务手段。
新华文轩阅读服务事业部的发展目标是成为具有国际影响力的综合性文化服务集团，为文化强国、文化强省建设做出新的、更大贡献。