1.负责主持客户服务部的全面工作，协调、督导部门员工工作
2.贯彻执行公司的各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作
3.按照公司规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平
4.有权指挥和调整本部人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施；根据具体情况安排本部门人员工作
5掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，并及时上报
6.有房地产或物业管理经验，熟悉物业管理相关法律法规
7.具有良好的沟通与组织协调能力
8.熟悉相关计算机软件，熟练掌握Office办公软件