职位：物业客服主管
任职资格：
1.?年龄26-40岁，大专以上学历； 五年以上物业小区客服中心工作经验，
2.?二年以上同职务工作经验，熟悉收楼流程和前期物业装修管理；
3.?具备客服中心团队管理与提升的工作能力，具有较强文书写作能力；
4.?性格开朗，具有良好的沟通、人际交往能力； 具有乐观向上的工作心态，勇于进取的工作精神。
岗位职责：
1.?主持客户服务中心日常工作；
2.?负责客户服务中心的客户服务年度和月度工作计划，报项目经理审核后组织实施。
3.?定期进行客户意见征询和回访，并对回访情况进行整理分析，有针对性的制订改进措施；
4.?负责对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，组织实施，并不断完善客户服务体系及服务流程；
5.?对下属员工工作进行绩效考核和评估；
6.?对客户服务中心的日常事务的相应记录的跟踪和检查工作；
7.?组织召开客户服务中心部门例会，及时发现下属工作中存在的问题，并解决问题；
8.?处理业主投诉、业主来信，对投诉处理情况和处理结果进行跟踪和反馈；
9.?负责本部门与物业服务中心其他专业部门的工作衔接与协调协；
10.?负责项目社区文化活动的开展和策划组织；
11.?按时编制费用收取情况的报表，上报项目经理；
12.?按时编制客户服务情况统计分析报告，上报项目经理；
工资待遇：3500--4500元。
工作地点：南充市高坪。